「いつでも、どこでも、心地よくおしゃれに。」
忙しい毎日を送る女性に向けて、どんな時でも無理なく、心地よくオシャレを楽しめるエフォートレスなアイテムを集めました。
【ご購入前に必ずお読みください】
以下は、注意点となっておりますので、必ずご確認の上ご購入をお願い致します。
商品到着後までしっかり対応させていただきますので、疑問等ございましたらご質問くださいませ。
お問い合わせ先メールアドレス：info.mocrea@gmail.com
※キャリアメールは受信できないケースがございます。キャリアメール以外からのご連絡をお願い致します。
【注文完了後のメールについて】
・ご注文内容が記載されている確認メールは、ご購入後下記アドレスより自動送信されます。ご確認ください。
BASEシステムメールアドレス：noreply@thebase.in
※キャリアメールは受信できないケースがございます。キャリアメール以外からのご連絡をお願い致します。
・もし届かない場合は迷惑メールに入っている可能性がありますので、必ず当店のメールを受信できるように設定をお願いします。
ご注文時にご連絡先のメールアドレスをキャリアメールに設定されますと、当店からのメールが受信できない可能性がございます。可能な限りキャリアメール以外のご記入をお願い致します。
・商品ご注文後の重要なご案内については、担当者よりメールのみでアナウンスしております。下記アドレスが受信できるよう設定と、記載内容を必ずご確認ください。
当店のメールアドレス：info.mocrea@gmail.com
※こちらのアドレスは返信可能です。お問い合わせの際などもこちらのアドレス宛に送信お願いいたします。
【配送について、お届け期間について】
・商品は全て海外で買い付けております。現地の提携業者のもとで、商品の検品・梱包をしております。
・Sereinではお客様からのご注文を受け、1点ずつお客様の商品をお取り寄せをさせていただいております。
そのため発送までに2～4週間前後のお時間をいただきます。余裕をもってのお買い求めをお願い致します。※日数の計算は営業日基準となります。
・お届けに際して日時指定は受け付けできかねます。あらかじめご了承ください。
・ご注文の混雑状況・商品の在庫状況により4週間以上かかる場合もございますので予めご了承ください。その際にはメールにてご連絡いたします。
・必ず商品到着までの目安を以下でご確認の上、ご購入をお願い致します。日数の計算は営業日基準となります。休業日はお取り寄せ業務、発送業務を行なっておりません。
・弊社は海外に倉庫があり、注文が入り次第お取り寄せの準備を行っております。ご注文いただいた後、商品在庫切れにより交換又は注文キャンセルとさせていただく恐れもございます。予めご了承くださいませ。
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【ご注文いただいてからお届けまでの流れ】
ご注文
↓
ご入金確認
↓
当社発注（お取り寄せ）
↓ 4～14営業日前後
海外発送
↓ 5日前後
国内発送
↓ 3日前後 ※ 離島除く
お客様へ到着
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※ 日数は目安になります
【お客様がご不在の場合】
ポスト便の場合はポスト投函されています。
宅急便の場合は、不在通知が入っておりますので、お客様ご自身で再配達依頼をお願いします。
なお、お客様側にて不在等で受け取りをせず放置された場合、自動的に海外倉庫へ返送となります。
お客様自身で配送先・受け取り日時等の変更をされた後、受け取りされていない場合も同様となります。
※配送先住所に誤りがある場合は、住所不明のため返送となります。
その場合、宅急便の営業所保管期間内なら同住所への再度発送は可能ですが、海外倉庫へ返送されますと、追加で再配送手数料+送料3000円が掛かりますのでご注意ください。
【商品の返品・交換について】
・不良品やご注文内容と明らかに異なる商品が届いた場合
→お届けした商品に不良があった場合、またはご注文内容と明らかに異なる商品が届いた場合はご交換または返品・返金をさせていただきます。
※商品到着後、4日以内にご連絡をお願い致します。
以下の場合は返金・交換をお受けできませんので、ご注意ください。
・商品到着から5日以上経過した商品
・お客様のご都合による返品・キャンセル（納期・カラー・サイズ、イメージと違ったなど）
・タグ切り、使用済み、お直しや洗濯、クリーニングされた商品
・お客様の元でニオイの付着、汚れ、キズ、ペットの毛の付着が生じた商品
▶︎返金・交換の際は、不良部分の写真を添付し、下記のメールアドレスにご連絡をお願い致します。
ご連絡の際の件名は、【返金・交換について】を明記ください。
本文には、【お客様のお名前・注文日時・購入された商品名】をお書きの上ご連絡をお願い致します。
お問い合わせ先 メールアドレス：info.mocrea@gmail.com
※キャリアメールは受信できないケースがございます。キャリアメール以外からご連絡をお願い致します。
▶︎返金方法は銀行振込みとなります。
その際、振込手数料は弊社で負担させていただきます。
現金書留の対応しておりませんので予めご了承くださいませ。
※ 注意事項 ※
◆海外製品のため、ほつれ・タグなし・ビーズやボタンなどのしつけや、裁縫が甘い場合がございます。
◆仕入れ先の変更で若干サイズが変わる場合がございます。
◆商品の画像イメージは実物と色合いが異なる場合がございます。
お使いのデバイス設定や、商品撮影の環境等でも色合いに誤差が生じることがありますので、ご理解いただけますようお願い致します。
◆お客様の個人情報は、発送作業・弊社からのサービス提供以外に利用することは一切ございません。
◆梱包について
靴やカバンは取り寄せ先のメーカーによって、
梱包は箱が付属していない場合があります。その場合、エアパッキンでのお包みとなります。
以上、上記の旨をご納得いただけた方のみ
ご購入頂くようお願い致します。
それでは引き続き
Sereinでのお買い物をお楽しみくださいませ。
